异常问题

• 钱宝POS机四要素验证不通过怎么办？

  四要素验证的是个人的身份信息，所有提示验证不通过只能是本人的身份信息不符导致的不通过，需要确认的是：

  1.所填写的电话号码是否是持卡人实名的;

  2.预留手机号和钱宝注册手机号是否一致

  3.开户行预留电话和所填写的预留电话是否一致；

  

  
  

• 招钱进宝APP提现时显示“余额不足”？

  需预留提现费3元，提现金额小于账户当前余额3元即可正常提现。

  

  
  

• 绑卡时提示：无法验证或信息不正确，如何解决？

  

   请仔细核实相关信息是否正确有效，如核实无误，建议换卡操作。由此引起不便敬请谅解，该模块已在不断优化中。

  
  

• mPOS刷卡提示“该手机pos无效”，什么原因？

  

  • 出现这种情况一般是因为机具的商户号与终端号不匹配导致的，客户经理应核查是否在后台操作时绑错了商户号，或者检查后台的终端签到状态是否正常。客户如果出现这种情况，先核实用户号是否登录错误，如果还是失败，请联系银盛通客服。

    
    

  • 
    

  
  

• 提现详情显示：支付卡已超过有效期？

  建议商户更换结算银行卡，已过期的银行卡建议前往开户行更换。

  
  

  

• 蓝牙通信异常？

  1、请确认mpOS与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之间有更大的障碍物。

  
  

  

  2、请确认蓝牙设备是否损坏，可以使用另外的蓝牙设备进行测试，若正常则需要更换蓝牙设备。

  
  

• 刷卡收款界面提示：“交易取消”

  

  解决方法：多数情况为机具接触不良，后续若仍有类似情况出现，请用户多试几次，仍不能交易请联系银盛客服处理。

  
  

• 提示“持卡人身份信息或手机输入不正确”、“无法认证”，如何解决？

  原因：

  1、该卡单日累计次数超限、无法验证。

  2、请求的功能尚不支持。

  
  

  

  解决办法：

  1、请您核实一下银行卡信息是否正确。

  2、系统暂不支持这张银行卡，请您换一张卡再试。