帮助中心

• 钱宝POS机刷卡限额多少？

  贷记卡初始额度单笔限额1W,单日限额20W;

  可在钱宝招钱进宝APP中提额，具提额步骤：点商户--交易额度--验证四要素和人脸识别提额（可任选一种提额方式进行申请提额）

  

  
  

• 钱宝POS机四要素验证不通过怎么办？

  四要素验证的是个人的身份信息，所有提示验证不通过只能是本人的身份信息不符导致的不通过，需要确认的是：

  1.所填写的电话号码是否是持卡人实名的;

  2.预留手机号和钱宝注册手机号是否一致

  3.开户行预留电话和所填写的预留电话是否一致；

  

  
  

• 钱宝MPOS磁条卡认证方法！

  登录招钱进宝APP-首页-最下方信息认证-第三项 四要素认证-填写信息即可

  

  

  

  
  

• 招钱进宝APP提现时显示“余额不足”？

  需预留提现费3元，提现金额小于账户当前余额3元即可正常提现。

  

  
  

• 如何下载注册钱宝APP?

      1、在网站底部导航栏扫描二维码下载

  

      2、在手机应用市场搜索银盛通，点击下载，下载完成后点击注册。

  
  

• 支付密码设置，如何操作？

  打开钱宝->我->设置->安全中心->交易密码->短信验证->完成

  

  

  
  

  

  
  

• 忘记登录密码，如何正确找回？

  步要输入对应的账号，找回的登录密码才是这个账号对应的登录密码。

  
  

        点击下一步，提示输入真实姓名和身份证号，真实姓名栏对应结算卡账户户名，如结算账户为企业对公账户，真实姓名应输入企业名称；身份证号则对应法人身份证号，如身份证号带字母，请注意区分大小写，须与开户注册时录入的信息保持一致

  

  
  

• 登录密码错误次数超限，当前账户被锁？

  登录界面，点击“忘记密码”通过手机的验证码找回即可。我司工作人员无法查看及更改用户所有密码，不会以任何形式向用户索取相关验证码及验证信息，请注意个人信息保密。

  
  

  

• mpos读磁卡不成功或读卡成功率低？

  

  1、检查刷卡时磁卡的磁条面是否正确

  
  

  2、磁头被弄脏，使用清洁卡清洁或者需要更换新卡

  
  

• 绑定设备时，提示“设备已被绑定”，如何处理？

   说明当前设备已被其他用户绑定，请确认该设备是否是本人的，如果是本人的请确认该设备是否已被自己绑定成功，如果是本人的且未绑定在自己用户号下，请提供设备SN码联系客服人员处理。

  
  

  

• 同一用户可否绑定多个设备？

  

  不可以。

  
  

  绑定规则：

  1、一个账户只能绑定一个设备。
  

  2、一个设备只能被一个账号绑定。

  
  

• 无法读取IC卡信息？

  1、检查IC卡插入的方向是否正确

  

  
  

  2、IC卡读卡金属触点表面附有杂质，请清洗后重试

  
  

  3、IC卡损坏，使用一张新的IC卡来检验是否是IC卡的问题，若是IC卡问题，请更换新卡

  
  

• 添加银行卡对卡类型是否有限制，都支持哪些银行？

  详情请到填写银行卡信息界面，查看支持银行列表，信用卡列表与储蓄卡列表上有的银行都支持。

  
  

  

  
  

• 身份认证的时候为什么要绑定银行卡？

    此处绑定的是银盛通所有收款业务交易是的结算账户，应绑定申请人名下有效借记卡账户，请务必正确填写。

  
  

  

  
  

• mPOS交易后无法进行签字？

   1、可能是信号连接问题，建议商户变动位置或更换手机尝试交易。

  

  
  

       2、操作后仍未解决或长期出现，建议卸载钱宝APP后重新安装，再尝试交易。

  
  

       3、若仍未解决问题，联系钱宝客服551992帮你忙。

  
  

• 如何添加快捷支付卡？

    银盛通APP主页面-右下角“我的”-银行卡-点击添加快捷支付卡-填写银行卡信息

  
  

  

  
  

• mpos充电后，使用的时间明显缩短？

  mpos电池未充满电。

  
  

  

• 为什么我的可提现金额为零呢？

  1、您的终端没有开通提现权限，请联系银盛客服为您开通。

  
  

       2、您的交易未在交易当日22:55分前提现，可提现的金额已自动为您在下一工作日清算，请到提现秒到——查看详情中查询您的交易清算流水。

  
  

       3、您的交易卡片未认证，请到待认证金额中——点击认证，认证成功后即可提现

  

  
  

• 用银盛通手刷POS机刷卡对卡好不好？

  

  用银盛通手刷POS机刷卡对卡不仅没有任何影响，而且还能提高信用卡额度。使用的流水量多，信用卡账户额度便会随之增加。

  
  

• 为什么刷卡了钱包余额为零，钱到哪去了？

  钱包余额是银行卡充值进去的钱，您刷卡的钱，请到商户查账中查询。

  
  

  

• 刷卡单笔交易限额多少？每日限额多少？

    登录银盛通APP-“设备管理”-点击“绑定规则及使用说明”，可查看用户当前交易额度限制。

  
  

  

  
  

• 刷卡费率怎么算的呢？刷卡有积分吗？

  mpos费率已绑定设备时的费率为准，后续想查看刷卡费率请提供商户号联系客服处理。刷卡有积分，具体积分以发卡行为准。

  
  

  

  
  

• 银盛通码支持哪些方式扫码收款？

  银盛通码支持银盛通、支付宝、微信、QQ钱包、京东、美团等超165个APP扫码收款。

  
  

  

• 可以转账给陌生人吗？

  

  目前银盛通暂不支持，只能转账给好友。

  
  

• mPOS刷卡提示“交易失败”，什么原因？

  

  1、请核实当前交易卡是否为降级交易（带芯片卡片应插卡交易），或是银行卡余额不足，如已排除以上可能，请联系银盛通客服，我们会尽快为您处理。

  
  

       2、客户在交易的过程中拔出了芯片卡，或者由于芯片接触不良导致机具无法正确读取芯片卡，然后提示交易失败。

  
  

       请核实是否有上述情况，如果还是失败，请联系银盛通客服人员处理。

  
  

• 可提现金额为零，无法提现，怎么办？

      1、请核实您的手机网络连接是否正常，并等待10分钟左右再查看

  
  

       2、您的当天交易未在23:00前提现成功，系统默认清算，请等待T+1日到账。

  
  

       如不符合上述情况，请联系银盛客服400-881-6160

  
  

  

• 刷卡之后什么时候到账呢？

    1、当天23点前的交易次个工作日结算；

  

  
  

       2、当天23点之后的交易算作第二天的交易。到账时间则相应的推后一天；

  
  

       银盛通现已上线周末提现功能，若您在周五刷卡未提现，可在周六周日继续提现，若您在周六刷卡未提现，可在周日继续提现，提现后立即到账。

  
  

• mPOS刷卡提示“该业务已关闭”、“请稍候再试”，什么原因？

  

  说明用户当前交易冲正次数超过系统上限，系统已自动关闭当前业务。如需重新开通被关闭业务，请联系银盛通客服，我们会尽快为您处理。

  
  

• 绑卡时提示：无法验证或信息不正确，如何解决？

  

   请仔细核实相关信息是否正确有效，如核实无误，建议换卡操作。由此引起不便敬请谅解，该模块已在不断优化中。

  
  

• mPOS刷卡提示“该手机pos无效”，什么原因？

  

  • 出现这种情况一般是因为机具的商户号与终端号不匹配导致的，客户经理应核查是否在后台操作时绑错了商户号，或者检查后台的终端签到状态是否正常。客户如果出现这种情况，先核实用户号是否登录错误，如果还是失败，请联系银盛通客服。

    
    

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• 提现详情显示：支付卡已超过有效期？

  建议商户更换结算银行卡，已过期的银行卡建议前往开户行更换。

  
  

  

• 蓝牙通信异常？

  1、请确认mpOS与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之间有更大的障碍物。

  
  

  

  2、请确认蓝牙设备是否损坏，可以使用另外的蓝牙设备进行测试，若正常则需要更换蓝牙设备。

  
  

• 刷卡收款界面提示：“交易取消”

  

  解决方法：多数情况为机具接触不良，后续若仍有类似情况出现，请用户多试几次，仍不能交易请联系银盛客服处理。

  
  

• 提示“持卡人身份信息或手机输入不正确”、“无法认证”，如何解决？

  原因：

  1、该卡单日累计次数超限、无法验证。

  2、请求的功能尚不支持。

  
  

  

  解决办法：

  1、请您核实一下银行卡信息是否正确。

  2、系统暂不支持这张银行卡，请您换一张卡再试。

  
  

• 银盛通码怎么提现？

     登录银盛通APP首页---提现---二维码收款---选择提现方式---点击提现

  
  

  

  
  

• 如何利用mPOS设备收款？

  1、打开“银盛通”app，点击收款。

  

  
  

  2、输入应收金额，选择银行卡收款。

  
  

  3、挥、刷、插卡（根据提示，进行刷卡操作）

  
  

• 如何添加、更换、解绑结算卡？

  添加、更换、解绑结算卡步骤：我的---银行卡---结算卡 ---添加/更换/结算银行卡。

  
  

  

  
  

• 如何使用mPOS？

  1、扫码或在应用市场搜索“银盛通”APP进行下载。

  
  

  

  2、按照提示提交商户真实资料。

  
  

  了解更多，点击：银盛通mpos详细操作流程

  
  

• 如何查账？

  

  mPOS刷卡交易、银盛通码扫码交易均可在银盛通APP首页--查账，可查询截止当前2个月内交易。